一、线上取消套餐操作步骤
中国联通提供三种主流线上退订方式：
- 联通APP操作：登录后进入”服务→办理→增值业务退订”，选择需要取消的套餐完成退订
- 网上营业厅操作：官网登录后通过”我的账户→业务办理→套餐管理”路径取消目标套餐
- 微信公众号操作：关注”中国联通客服”公众号，在”我的产品”板块完成退订
二、线下渠道办理退订流程
适合不擅长线上操作的用户选择：
- 拨打10010客服热线，通过语音导航转人工服务完成身份核验与套餐退订
- 携带身份证原件至营业厅柜台办理，支持主副卡协同退订
三、费用退订与退款操作指南
针对已产生费用可尝试以下退费方式：
- 流量超支退费：通过APP”我要投诉”板块提交说明，引用《消费者权益保护法》主张退费
- 副卡套餐退费：登录网上营业厅选择”副卡管理→退订副卡”，需缴清欠费后办理
- 销户余额退还：通过APP”预约销户”功能提交申请，支持退至银行卡或他网号码
四、业务变更注意事项说明
办理退订需特别注意：
- 合约期内套餐取消需支付违约金，建议先通过APP查询合约状态
- 套餐变更次月生效，当月仍按原套餐计费
- 融合套餐需先解除宽带绑定才能取消主套餐
用户可通过线上自助、电话客服、实体营业厅等多渠道办理套餐退订，建议优先使用APP操作完成即时退订。涉及费用退还时需保留业务办理凭证，合约期内套餐建议合约到期前30天办理变更。
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