维修服务电话
如遇宽带网络故障，请立即拨打璜土电信专属维修热线：0510-86XXXX99。该热线全年无休，每日7:00-22:00提供专业技术支持。
自助排障步骤
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试其他设备联网情况
- 查看光纤接口是否松动
联系客服渠道
- 官方微信公众号：璜土电信服务
- 掌上营业厅APP在线报修
- 短信平台：编辑”宽带故障”发送至10659001
故障处理流程
报修后技术人员将在2小时内响应，工作日优先处理紧急故障。维修人员上门时需出示有效工牌，用户可通过短信验证码确认身份。
服务注意事项
建议用户报修时准备以下信息：宽带账号、故障现象描述、设备型号。维修完成后请现场测试网络连通性，确认服务单签字验收。
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