优化渠道网络布局
5G时代用户触点呈现多元化特征，代理商需重构渠道布局：
- 减少传统营业厅数量，增加5G体验专区
- 发展线上线下一体化服务渠道
- 在商业综合体布局智慧家庭体验馆
构建服务能力体系
代理商团队需建立三大核心能力：
- 5G技术解读与场景化营销能力
- 智能终端操作指导与售后服务能力
- 行业解决方案定制化服务能力
深化生态合作模式
通过跨界合作创造新价值：
| 合作方 | 合作内容 |
|---|---|
| 设备厂商 | 联合开展终端以旧换新 |
| 互联网企业 | 开发5G专属流量套餐 |
强化数据驱动运营
建立用户数字画像系统，实现精准营销：
- 整合BSS/OSS系统数据
- 应用AI预测用户换机周期
- 构建动态佣金激励模型
创新业务发展模式
拓展5G+垂直行业应用服务：
- 面向中小企业提供云网融合服务
- 开展智慧社区整体解决方案运营
- 布局工业物联网终端代理业务
面对5G技术革命，中国移动代理商需通过渠道智能化改造、服务能力升级、生态合作创新、数据运营赋能等组合策略，完成从传统通信服务商向数字化服务提供商的转型。
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