方法一：联系客服热线
拨打河北广电客服热线96196，根据语音提示选择宽带业务，向人工客服提供身份证号码及开户时登记的手机号。验证通过后，客服将协助您查询或重置用户名。
- 拨打96196按3号键转宽带服务
- 提供开户人身份信息核验
- 接收短信验证码确认
方法二：查看合同或设备
检查办理宽带时签订的纸质合同，通常在首页「用户信息」栏明确标注用户名。若保留有光猫设备，可查看背面贴纸标注的默认账号信息。
光猫标签通常包含：
账号：HBGDWLANXXX
初始密码：123456
方法三：使用在线自助服务
登录河北广电网上营业厅，通过「忘记用户名」功能，输入绑定的手机号并获取验证码，系统将自动显示完整用户名。
- 访问地址：www.hebgd.com
- 点击「用户中心」-「账号管理」
- 选择短信验证方式找回
注意事项
为确保账户安全，所有验证操作均需通过开户时登记的信息完成。若联系方式已变更，请携带身份证原件至线下营业厅办理信息更新。
通过客服热线、设备标签查询和在线服务三种方式，用户可快速找回河北广电宽带账号。建议妥善保存开户资料，定期更新联系方式以提高账户安全性。
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