一、确认空号状态与退费条件
联通卡变为空号后需满足以下条件方可申请退费：账户无欠费记录且存在可退余额，赠费部分不可退还；该号码需已完成实名认证且在销户后30日内提出申请。建议通过联通APP查询账户状态或拨打10010核实空号原因。
二、准备必要材料
- 身份证原件及复印件（需与账户实名信息一致）
- 原手机号码的销户证明或服务协议
- 银行卡/支付宝账户信息（用于接收退款）
三、线上申请退费流程
- 登录中国联通APP，搜索“预约销户”进入移网销户申请
- 选择退费方式（银行卡/其他联通号码）并上传身份证照片
- 提交申请后等待48小时内回访确认，期间需保持电话畅通
四、线下营业厅办理
携带材料前往联通自有营业厅，向工作人员说明退费诉求。若遇推诿可要求联系上级主管，现场办理退费凭证需加盖业务章。部分营业厅支持现金退费，但多数采用电子转账方式。
五、投诉渠道与法律途径
若退费受阻可依次通过以下渠道维权：
- 省级通信管理局官网提交电信用户申诉
- 向工商局或消费者协会投诉（引用《消费者权益保护法》第五十五条）
- 通过法院提起民事诉讼（退费金额超500元建议采用）
空号退费需抓住30天有效期窗口，优先通过线上渠道快速处理，线下办理时注意留存凭证。若遇不合理拒退，可通过行政投诉与法律手段维护权益，同时注意区分可退余额与赠费部分的差异。
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