一、注销前准备
办理宽带注销前需确认以下事项：合约是否到期、是否存在未结清费用、是否保留业务办理凭证。建议提前拨打10010客服热线查询账户状态。
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
二、线上注销流程
通过中国联通APP办理的步骤：
- 登录「中国联通」官方APP
- 进入「服务」-「办理」页面
- 选择「宽带停复机」业务
- 提交设备回收预约申请
三、营业厅办理
携带相关材料前往自有营业厅，在业务受理窗口填写《宽带业务终止申请表》，工作人员将现场核验设备完整性并出具业务回执单。
四、设备退还说明
需完整归还装机时提供的设备，包括：
- 光纤调制解调器（含电源适配器）
- IPTV机顶盒及遥控器
- 配套网线及分光器
五、注意事项
合约期内提前解约可能产生违约金，注销次月起停止计费。建议保留业务回执单至少6个月，以备后续查询。
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