一、联通宽带停用政策说明
根据中国联通服务协议，用户可通过官方渠道申请宽带停用业务。合约期内用户需提前30天申请，合约到期用户可即时办理。未归还设备将影响业务终止流程。
二、线上申请停用流程
通过中国联通APP办理停用：
- 登录「中国联通」手机客户端
- 进入「服务」-「宽带业务」
- 选择「宽带停机」并提交申请
- 等待48小时内客服回访确认
三、线下营业厅办理指南
需携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带调制解调器等设备
- 当月已结清费用凭证
现场填写《业务终止申请表》后，工作人员将现场核验设备状态。
四、注意事项与费用结算
停机业务生效后将产生以下影响：
- 次月起不再收取基础套餐费
- 已预缴费用可申请退还
- 光猫等设备需完整退还
| 项目 | 处理周期 |
|---|---|
| 押金退还 | 15个工作日 |
| 余额返还 | 7个工作日 |
用户可通过线上线下多种渠道办理联通宽带停用，建议提前确认合约状态并备齐相关材料。设备完整归还与费用结清是业务终止的必要条件，建议保留业务回执单以备查询。
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