一、向劳动行政部门投诉
用人单位收取POS机押金且拒绝退还时，劳动者可向当地劳动行政部门提交投诉。依据《劳动合同法》第九条，用人单位不得以任何形式收取劳动者财物，行政部门有权责令限期退还押金并依法处罚。
二、工商部门与12315投诉
消费者权益受损时，可通过以下两种途径维权：
- 拨打12315热线，按流程说明商家名称、押金金额及纠纷细节；
- 向当地工商部门提交书面投诉材料，要求行政干预。
三、金融监管机构投诉
涉及支付服务纠纷时，可联系专业监管部门：
- 拨打12363金融消费者权益保护热线，由央行分支机构介入处理；
- 通过银联客服95516举报违规收单行为。
四、支付公司官方客服维权
直接联系POS机所属支付公司客服（如拉卡拉、银联商务等），提供交易凭证要求退还押金。多数支付机构设有48小时响应机制，若未解决可升级至总部投诉。
五、报警与司法途径
当押金金额较大或涉嫌诈骗时：
- 向公安机关报案并提供转账记录等证据；
- 通过法院提起民事诉讼，主张不当得利返还。
建议优先通过12315或支付公司客服协商，无效时依次向行政主管部门投诉，最后选择司法救济。保留POS机购买协议、押金收据及沟通记录可大幅提升维权成功率。
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