一、办理停用宽带前的准备
在决定不续费联通宽带前,请确认合约是否到期。若合约期内提前解约,需按协议支付违约金。建议通过联通APP或拨打10010客服热线查询合约状态。
二、线下营业厅办理流程
携带有效身份证件至就近联通营业厅:
- 向工作人员说明办理宽带停用业务
- 提交设备(光猫、机顶盒等)
- 签署业务终止确认单
三、线上自助申请方式
登录中国联通网上营业厅:
- 进入「我的业务」-「宽带服务」
- 选择「终止服务」并填写申请表
- 预约设备回收时间
四、需携带的证件材料
办理时需准备:
- 开户人身份证原件
- 宽带安装协议(如有)
- 全套终端设备及电源线
五、费用结算注意事项
项目 | 说明 |
---|---|
未结清账单 | 需支付截止停用日的费用 |
设备折旧费 | 设备损坏需按标准赔偿 |
建议办理后保留业务终止回执单,并确认账户余额清零状态。若选择邮寄返还设备,需保留物流凭证。
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