官方客服热线
拨打联通官方客服热线10010，根据语音提示选择故障报修与投诉选项。建议通话时记录以下信息：
- 客服工号及通话时间
- 提交的投诉工单编号
- 承诺处理时限
在线服务平台
通过中国联通官方网站或手机APP提交投诉：
- 登录”中国联通网上营业厅”
- 进入”在线客服”界面
- 上传维修延迟相关证据
线下营业厅反馈
携带身份证件前往最近联通营业厅，填写《服务投诉登记表》并要求加盖受理章。注意保留以下材料：
- 宽带业务合同复印件
- 维修预约记录凭证
- 现场沟通录音/录像
第三方投诉平台
可向以下平台提交投诉：
- 12315消费者投诉热线
- 黑猫投诉平台
- 国家信访局网上投诉
工信部申诉渠道
如7个工作日内未获有效处理，访问工信部电信用户申诉受理中心官网：
- 准备书面投诉材料
- 提交宽带服务合同编号
- 附上与联通沟通的完整记录
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