一、办理前准备事项
确认所在小区电信宽带覆盖情况，可通过官网覆盖查询系统或拨打10000号人工客服核实。建议提前测量安装位置与弱电箱距离，确保光猫可正常安装。
二、线上自助办理通道
推荐使用电信掌上营业厅APP办理，具体流程：
- 下载并注册中国电信APP
- 搜索栏输入”宽带新装”
- 选择”立即办理”填写地址信息
- 上传身份证正反面照片
- 完成在线支付后等待上门安装
三、线下营业厅办理
携带材料至瓮安中心营业厅（人民广场东侧），建议工作日上午9:00-11:00时段办理。现场可选号并领取光猫设备，办理完成后24小时内安排装机。
四、所需材料清单
- 申请人身份证原件
- 房产证明或租房合同
- 预存费用500元起
五、常见问题解答
- Q：装机需要多久？A：线上办理成功2小时内接单
- Q：周末能否安装？A：提供7×12小时装机服务
通过线上APP办理可享受最快2小时响应的极速服务，推荐提前准备材料并选择工作日上午办理。保留好装机师傅联系方式便于进度跟踪。
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