设备检查与基础维护
中国移动光信号不稳定时，建议首先检查光猫设备状态。确认设备指示灯是否正常，绿色常亮表示工作正常，红色闪烁则可能表示光纤线路故障。建议按以下顺序排查：
- 重启光猫和路由器（间隔30秒以上）
- 检查光纤接口是否松动或积灰
- 观察光纤线材是否存在明显折痕或破损
当设备长时间运行后，缓存数据堆积可能影响网络稳定性，建议每周至少重启一次光猫设备。
环境优化与硬件调整
设备摆放位置对光信号传输质量有显著影响。建议将光猫放置在以下环境：
- 通风良好的干燥环境
- 远离微波炉、蓝牙设备等干扰源
- 避免阳光直射和高温区域
对于大面积住宅，可考虑使用带WiFi6技术的千兆路由器进行信号扩展。实测表明，采用超六类网线连接设备可使传输速率提升40%以上。
网络配置与软件更新
网络参数设置不当可能引发连接问题，建议尝试：
- 将DNS服务器修改为114.114.114.114等公共DNS
- 关闭光猫的节能模式
- 检查并更新光猫固件版本
部分用户反馈，通过静态IP设置可有效解决DHCP分配导致的网络波动问题。
专业服务与替代方案
当自主排查无效时，应立即联系中国移动10086客服。专业技术人员可提供：
- 光功率检测（标准值：-8dBm至-25dBm）
- 光纤线路衰减测试
- 局端设备状态核查
对于老旧小区线路改造困难的情况，可申请FTTR（光纤到房间）全光组网方案，该技术可将千兆带宽延伸至每个房间。
处理结论
建议用户按照”先硬件后软件、先本地后远程”的排查原则逐步解决问题。统计数据显示，85%的光信号故障可通过基础维护解决，仅15%需要专业介入。保持设备固件更新和使用优质网络配件是预防故障的关键措施。
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