一、河北广电宽带移机流程概述
河北广电宽带移机服务适用于用户变更居住或办公地址的场景，需提前通过官方渠道提交申请。移机流程包含预约、现场勘测、设备迁移三个核心环节，全程由专业人员操作，一般可在3-7个工作日内完成。
二、移机申请操作步骤
用户可通过以下方式提交移机申请：
- 拨打客服热线96196进行电话登记
- 登录河北广电网上营业厅提交在线申请
- 携带身份证至线下营业厅办理
三、移机费用说明
移机费用包含基础服务费与附加材料费：
- 基础服务费：100元/次（城区标准）
- 光纤延长材料费：超过标准长度后按15元/米计费
- 特殊时段加急费：夜间或节假日报装加收50元
四、费用透明查询方式
用户可通过以下途径核实费用明细：
- 营业厅现场打印《服务工单》
- 官方APP「冀广管家」账单查询功能
- 客服热线输入服务编号验证费用
五、注意事项与常见问题
办理移机时需注意：
- 新地址需在广电网络覆盖范围内
- 原设备（光猫、机顶盒）需保持完好
- 迁移期间可能出现2-8小时网络中断
河北广电宽带移机流程已实现标准化管理，费用明细通过多渠道公开可查。建议用户提前确认新址网络覆盖情况，通过官方渠道获取实时报价，避免第三方服务附加费用。
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