维修电话查询方式
河北广电宽带用户可通过以下途径查询维修电话：
- 24小时客服热线：96196
- 官方网站查询：www.hebgd.com/service
- 线下营业厅查询（需携带身份证件）
故障报修服务流程
- 拨打客服电话描述故障现象
- 提供宽带账号和联系电话
- 技术人员远程诊断（约10分钟）
- 预约上门维修时间
常见故障自助处理
- 重启光猫和路由器（80%故障可解决）
- 检查光纤接口是否松动
- 确认是否欠费导致断网
服务时间与注意事项
维修服务时段：每日8:00-20:00（含节假日）
- 请提前清理设备周边环境
- 保留故障现象照片或视频
- 配合测量人员体温登记
其他联系方式
- 微信公众号：河北广电网络
- 手机APP在线报修
- 微博官方客服：@河北广电服务
通过本指南可快速获取河北广电宽带维修相关服务信息，建议用户保存96196紧急服务热线，遇到复杂故障时优先通过官方渠道报修以确保服务质量。
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