资费结构解析
选择非套餐模式时，联通宽带采用基础服务费+增值服务组合计费方式：
- 基础带宽费用按50M/100M/200M分级定价
- 设备租赁费单独核算
- 上门服务按次收取工时费
服务保障机制
非套餐用户享有标准化服务体系：
- 72小时装机服务承诺
- 7×12小时人工客服
- 故障4小时响应机制
安装流程规范
标准化安装流程包含三个主要环节：
- 线上预约登记
- 工程师现场勘测
- 设备调试与验收
常见问题处理
用户关注的核心问题解决方案：
- 资费变更申请通道
- 临时带宽升级方式
- 服务投诉响应流程
| 服务类型 | 非套餐用户权益 |
|---|---|
| 网络维护 | 每年2次免费检修 |
| 设备更换 | 光猫三年质保 |
非套餐模式通过模块化计费体系与标准化服务流程，在保障用户自主选择权的维持与套餐用户同等的服务质量。建议对网络使用需求明确的用户选择此模式，可根据实际需要灵活组合服务项目。
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