服务停用公告详情
中兴通讯于2023年12月1日正式发布随身WiFi设备停用公告，原因为全球芯片供应链调整及5G网络升级计划。自2024年3月31日起，所有2.4GHz频段设备将终止服务，涉及型号包括MF920V3、MF930Pro等6款主流产品。
官方替代方案推荐
建议用户选择以下升级方案：
- 中兴5G随身WiFi U50 Pro（支持NSA/SA双模）
- 华为移动路由Pro 5G
- 小米智能物联随身WiFi
| 型号 | 网络制式 | 最大速率 |
|---|---|---|
| U50 Pro | 5G NR | 2.3Gbps |
| 华为Pro | 5G+ | 1.6Gbps |
设备退费处理流程
- 登录中兴官网服务页面
- 提交设备序列号验证
- 选择退款或设备置换
- 上传购买凭证文件
- 等待客服确认
常见问题解答
Q：已购套餐如何处理？
A：剩余流量可转移至新设备或按比例退款
Q：海外版设备是否受影响？
A：国际版设备需联系当地运营商确认
技术支持渠道
- 官方客服热线：400-800-1688
- 微信公众号：中兴终端服务
- 电子邮件支持：wifi-support@zte.com.cn
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