一、业务概述
中国联通面向实名认证用户推出线上无卡注销服务，用户可通过官方渠道在满足条件的情况下自助完成号码销户，无需前往营业厅办理。本服务适用于SIM卡丢失或损坏的特殊场景。
二、办理前提条件
- 已完成实名认证的个人用户
- 账户无未结清费用或合约套餐
- 当前号码未处于挂失/停机状态
- 已绑定可接收验证码的备用手机号
三、手机端操作步骤
- 登录「中国联通APP」并完成身份验证
- 进入「服务」-「办理」-「销户业务」
- 选择「无卡销户」服务类型
- 验证备用手机号并签署电子协议
- 等待系统审核（1-3个工作日）
四、注意事项
办理前请确保：账户余额不超过50元、已解除第三方平台绑定、无未完成的投诉工单。销户成功后，原号码将在次月10日自动释放。
五、常见问题解答
| 项目 | 费用标准 |
|---|---|
| 预存款退还 | 收取5%手续费 |
| 违约金 | 合约期内销户需支付30%剩余合约费 |
通过线上无卡注销服务，用户可便捷完成号码销户流程。建议操作前备份重要数据，并提前处理关联业务。如遇系统审核失败，请拨打10010转人工服务处理。
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