❶ 紧急挂失与冻结
发现手机卡丢失后，需立即拨打联通客服热线10010或通过官方APP进行账户冻结，防止号码被盗用。冻结时需提供身份证号、最近通话记录等验证信息，系统将在10分钟内完成停机处理。
❷ 补办方式选择
线下营业厅办理
- 携带身份证原件至联通直营营业厅
- 填写补卡申请表并验证身份信息
- 缴纳工本费（预付费10元/后付费20元）
线上APP办理
- 下载中国联通APP并登录已实名账号
- 搜索「补换卡」功能完成人脸识别验证
- 支付费用并填写邮寄地址（含15元邮费）
❸ 不同用户类型流程
| 用户类型 | 所需材料 |
|---|---|
| 企业用户 | 营业执照+公章委托书 |
| 代办用户 | 双方身份证+书面委托书 |
| 非实名用户 | 3-6个月缴费记录 |
❹ 费用与时效说明
普通用户补卡工本费为10元（预付费）或20元（后付费），三星及以上用户可免费办理。线下办理可即时领卡，线上邮寄通常需3个工作日。
❺ 新卡激活与使用
收到实体SIM卡后，通过10010语音激活或APP自助完成激活。原卡的通话记录、短信等数据无法恢复，建议定期备份重要信息。
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