一、市场竞争加剧与用户饱和
2018年，甘肃宽带市场进入白热化竞争阶段。中国电信、中国联通等竞争对手通过低价套餐和捆绑策略抢占市场份额。城市区域宽带覆盖率已接近饱和，新增用户空间有限。例如：
- 电信推出“家庭融合套餐”，捆绑宽带与移动业务；
- 联通在农村区域实施“光纤入户补贴计划”。
二、基础设施建设滞后
甘肃地形复杂，偏远地区网络覆盖成本较高。2018年甘肃移动在部分县域的光纤铺设进度未达预期，导致用户开通延迟。数据显示：
| 区域 | 覆盖率 |
|---|---|
| 城市 | 92% |
| 农村 | 67% |
三、政策与监管调整影响
国家“提速降费”政策要求运营商降低资费，但甘肃移动因成本压力难以同步推出优惠活动。携号转网试点政策的推进，使用户流动性增加，部分用户转向其他运营商。
四、服务质量与用户留存问题
2018年甘肃移动宽带投诉量同比上升15%，主要问题包括：
- 网络稳定性不足；
- 故障响应时间超过24小时；
- 客服渠道拥堵。
五、经济环境与消费能力制约
甘肃省人均可支配收入位列全国后段，用户对宽带价格的敏感度较高。2018年经济增速放缓，进一步抑制了部分家庭的消费意愿。
甘肃移动宽带2018年用户增速低于预期，是市场竞争、基建滞后、政策调整、服务短板及经济环境共同作用的结果。未来需优化网络覆盖、提升服务质量，并制定差异化竞争策略。
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