一、市场竞争加剧
2019年，甘肃宽带市场呈现多元化竞争格局。除甘肃移动外，电信、联通及地方广电运营商通过低价套餐和捆绑销售争夺用户。例如：
- 电信推出“家庭融合套餐”，包含宽带、电视及流量优惠；
- 地方广电利用有线电视网络基础，推出低门槛宽带服务。
二、基础设施建设滞后
甘肃地形复杂，部分偏远地区光纤覆盖进展缓慢。数据显示，截至2019年底，甘肃移动宽带覆盖率在乡镇区域仅为78%，低于全国平均水平。
| 区域 | 覆盖率 |
|---|---|
| 城市 | 95% |
| 乡镇 | 78% |
| 农村 | 62% |
三、用户需求与资费策略不匹配
用户对高性价比宽带的需求增长，但甘肃移动资费调整未及时跟进。例如，100M宽带套餐价格高于竞品15%，且缺乏差异化增值服务。
四、服务质量影响用户选择
2019年用户投诉数据显示，网络稳定性与安装效率是主要痛点：
- 农村区域故障修复周期平均超过48小时；
- 新用户安装等待时长较竞品多2-3个工作日。
五、宣传推广力度不足
相较于竞争对手，甘肃移动在本地化营销上投入有限。线下营业厅活动频次降低，且线上推广未有效触达中老年用户群体。
甘肃移动宽带2019年增速低于预期，是市场竞争、基建短板、资费策略和服务质量等多因素叠加的结果。未来需优化网络覆盖、调整资费结构，并强化服务响应能力以提升竞争力。
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