河北广电宽带暂停政策说明
河北广电宽带支持用户申请暂停服务。根据业务规定，用户需满足以下条件：合同期内已履行至少6个月，且无欠费记录。暂停时长通常为1-12个月，具体需根据套餐类型协商。
如何申请宽带暂停服务
申请流程分为三步：
- 拨打客服热线96196提交暂停申请
- 携带身份证原件至营业厅办理手续
- 确认停机生效日期（一般为申请后3个工作日）
暂停期间费用说明
停机期间将收取基础服务费，标准为原月费的20%。若选择完全停机（设备回收），需支付以下费用：
- 设备检测费：50元/次
- 重新安装费：100元（恢复时收取）
恢复使用流程
恢复宽带服务需提前3个工作日申请：
- 通过微信公众号提交复机请求
- 工作人员上门调试设备
- 确认网络通畅后完成服务恢复
注意事项
- 暂停期间路由器等设备需自行保管
- 优惠套餐可能因暂停影响后续权益
- 年度合约用户需支付违约金
河北广电宽带提供灵活的暂停服务方案，用户可根据需求选择部分停机或完全停机。建议办理前详细咨询客服，了解具体费用及合同条款，避免产生额外支出。
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