一、查询方法概述
河北广电宽带用户可通过客服电话、线上平台或营业厅查询账号信息。本文重点介绍电话查询的具体操作流程。
二、电话查询步骤
- 拨打河北广电客服热线 96196
- 根据语音提示选择「宽带业务」
- 按数字键转接人工服务
- 提供身份证号及开户人姓名验证身份
- 向客服人员申请查询宽带账号
三、其他查询方式
- 官网个人中心登录查询
- 微信公众号绑定账户查询
- 营业厅柜台办理查询
四、注意事项
电话查询需在工作时间（8:30-18:00）进行，身份验证信息需与开户时登记信息完全一致。建议提前准备好相关证件以备核查。
通过电话查询河北广电宽带账号是最直接的官方渠道，建议用户保存好客服提供的账号信息并注意个人信息安全。
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