取消资格与方式
用户需确认当前套餐无未履行合约且设备已归还。支持两种取消方式：
- 通过移动官方APP/网站办理
- 携带证件至营业厅办理
准备材料清单
办理前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 光猫/路由器设备（如属租赁）
线上取消步骤
通过中国移动官方渠道取消流程：
- 登录甘肃移动网上营业厅
- 进入”我的套餐”-“宽带管理”
- 完成身份验证后提交退订申请
- 等待48小时内客服回访确认
线下营业厅办理
实体营业厅办理流程：
- 取号排队等待办理
- 提交设备及材料
- 签署终止协议
- 获取退网回执单
注意事项说明
- 合约期内取消需支付违约金
- 次月1日正式生效套餐变更
- 保留回执单至服务完全终止
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