积分兑换流程详解
中国移动北京用户可通过以下步骤完成积分兑换：
- 登录中国移动APP或官网账户
- 进入「我的积分」专属页面
- 选择可用兑换商品或服务
- 确认订单并完成兑换
积分清零规则公告
| 用户等级 | 有效期 |
|---|---|
| 普通会员 | 36个月滚动清零 |
| 银卡会员 | 48个月滚动清零 |
| 金卡会员 | 60个月滚动清零 |
清零规则说明：积分按自然月计算有效期，逾期未兑换积分将自动失效。
官方兑换渠道说明
- 中国移动手机营业厅APP
- 10086.cn官方网站
- 线下营业厅实体柜台
用户常见问题解答
高频问题汇总：
- 兑换商品发货周期：3-15个工作日
- 特殊商品不支持退换
- 企业用户需通过专属通道兑换
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