一、安装前准备材料
用户需提前准备好以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 房屋产权证明或租赁合同
- 移动手机号码（已实名认证）
- 预装地址的具体门牌号
二、线上申请流程
通过甘肃移动官方渠道办理的步骤：
- 登录移动营业厅APP
- 选择”宽带报装”服务
- 填写地址信息并选择套餐
- 上传证件电子版
- 提交预约申请
三、线下办理步骤
实体营业厅办理流程：
- 携带材料至就近营业厅
- 填写纸质申请表
- 工作人员验证地址覆盖情况
- 签订服务协议
- 获取安装预约单
四、安装人员上门
安装当日注意事项：
- 保持联系电话畅通
- 确保入户线路通道畅通
- 预留2小时安装时间窗口
- 现场确认网络测试结果
五、费用说明
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 安装调试费 | 100元 |
| 光猫押金 | 200元 |
| 首年套餐费 | 按所选套餐收取 |
六、注意事项
安装完成后需注意：
- 保留业务受理单
- 检查设备保修标签
- 确认网速达标情况
- 记录维修专线电话
整个安装流程包含线上/线下双重渠道，用户根据自身需求选择办理方式。建议提前确认地址网络覆盖情况，准备好必要材料可大幅提升办理效率。安装后7个工作日内可申请网络质量检测服务。
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