客服电话及服务时间
甘肃移动宽带用户可直接拨打官方客服电话 10086，该热线提供7×24小时全天候服务。接通后按语音提示选择「宽带业务」相关按键，即可转接人工客服。
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 人工客服 | 每日8:00-22:00 |
| 自助服务 | 全天候 |
在线客服联系方式
推荐通过以下渠道快速联系：
- 中国移动APP：首页进入「我的服务」选择在线客服
- 微信公众号：关注「甘肃移动」发送「人工」
- 官方网站：访问www.gs.10086.cn点击在线咨询
营业厅查询方式
通过以下步骤查询最近的营业厅：
- 发送短信「YDQ+地区」至10086
- 手机地图APP搜索「中国移动营业厅」
- 拨打10086按3号键查询
常见问题自助服务
推荐优先使用自助服务解决以下问题：
- 宽带续费：通过移动APP完成在线缴费
- 故障报修：微信公众号提交报修工单
- 套餐查询：发送短信「KDTC」至10086
通过拨打10086客服电话或使用移动官方数字渠道，甘肃移动宽带用户可高效解决各类业务问题。建议优先使用在线客服获取即时响应，复杂问题可预约工作人员上门处理。
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