一、押金查询方式
用户可通过以下途径查询退押金电话：
- 拨打河北广电统一客服热线96186转人工服务
- 登录河北广电网上营业厅查询当地营业厅电话
- 通过”河北广电”微信公众号在线咨询
二、线上办理流程
已开通线上退费服务的用户操作步骤：
- 登录河北广电官方网站
- 进入个人中心-业务办理
- 提交退押金申请并上传身份证照片
- 等待3-5个工作日审核
三、线下办理流程
需现场办理的用户请准备以下材料：
- 原始业务受理单
- 有效身份证件原件
- 宽带终端设备（光猫/机顶盒）
四、注意事项
办理退押金时需特别注意：
- 设备损坏需扣除相应维修费
- 押金收据遗失需补办手续
- 退费到账时间约为15个工作日
建议优先选择线上办理渠道，提前准备好相关材料并确认设备完好。如遇特殊情况，可直接联系属地营业厅获取最新政策说明。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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