服务渠道说明
河北广电宽带用户可通过以下两种方式办理退订：
- 线下营业厅办理
- 官方客服热线申请
线下营业厅退订流程
携带有效证件按以下步骤办理：
- 到就近营业厅取号排队
- 出示身份证原件及宽带合同
- 填写业务终止申请表
- 完成设备及费用结算
线上退订准备材料
电话办理需提前准备：
- 开户人身份证号码
- 宽带账号信息
- 最近一期缴费凭证
设备返还注意事项
退订时需完整归还：
| 设备类型 | 数量 |
|---|---|
| 光猫 | 1台 |
| 机顶盒 | 1台 |
| 电源适配器 | 全套 |
建议优先选择线下营业厅办理退订，确保设备完整归还并保留业务终止回执单。费用结算周期通常为15个工作日，可通过官方渠道查询退费进度。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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