一、查询方式概览
- 电信营业厅官网在线查询
- 中国电信APP自助查询
- 发送特定短信指令查询
- 拨打10000客服热线查询
二、官方网站查询
登录甘肃电信网上营业厅：
- 访问www.189.cn/gansu
- 使用宽带账号登录系统
- 在「业务查询」板块选择「宽带服务」
- 查看「剩余有效期」数据
三、手机APP查询
通过中国电信官方APP查询步骤：
- 打开APP进入「服务」页面
- 选择「宽带」-「用量查询」
- 绑定宽带账号后查看详情
- 支持查看历史消费记录
四、短信快捷查询
编辑短信内容：
发送内容：KDYE 发送至：10001 接收短信将显示剩余天数及到期日
五、常见问题解答
典型问题处理建议：
- 忘记密码：通过短信验证重置
- 未收到回复短信：检查手机信号状态
- 显示信息不符：联系属地营业厅核实
建议用户优先使用APP或官网进行查询，遇到系统异常时可拨打10000转人工服务。定期查询剩余时长可避免因欠费导致的网络中断，建议在到期前3天进行充值。
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