一、确认密码类型
联通宽带与电视业务涉及两类常见密码：服务登录密码（用于客户端或官网登录）和电视业务PIN码（用于节目订购或家长控制）。遗忘时需先明确需重置的密码类型。
二、在线找回密码
通过联通官方网站或手机APP可自助找回：
- 访问联通营业厅官网，点击“忘记密码”；
- 输入注册手机号并获取短信验证码；
- 设置新密码并确认提交。
注意：电视业务PIN码需通过绑定的手机号验证后重置。
三、联系客服协助
若自助操作失败，可拨打联通客服热线10010：
- 提供开户人身份证号及业务账号；
- 通过语音验证后，客服将引导重置密码；
- 电视业务需确认机顶盒设备编号。
四、营业厅办理重置
携带以下材料至就近联通营业厅：
- 开户人身份证原件；
- 宽带或电视业务合同编号；
- 现场填写《密码重置申请表》。
五、密码安全建议
为避免再次遗忘：
- 使用易记但复杂的组合（如字母+数字）；
- 避免与生日、电话重复；
- 定期更新密码并记录在安全位置。
遗忘密码时无需担忧，通过在线找回、客服协助或线下办理均可快速解决。建议用户妥善保管密码信息，确保业务使用流畅。
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