检查硬件连接
首先确认光猫、路由器的电源指示灯状态：
- 电源灯常亮表示供电正常
- 光纤信号灯应为绿色常亮
- LAN口指示灯应有规律闪烁
重启网络设备
按正确顺序重启设备：
- 关闭所有联网设备
- 拔掉光猫和路由器电源
- 等待3分钟后重新通电
- 依次启动终端设备
检查线路状态
排查常见线路问题：
| 现象 | 可能原因 |
|---|---|
| 光猫LOS红灯 | 光纤断裂/弯曲 |
| 网速波动大 | 网线接口氧化 |
联系客服诊断
拨打10086选择宽带故障报修时：
- 准备10位宽带账号
- 描述断网时间规律
- 提供设备指示灯状态
优化网络设置
长期稳定使用建议：
- 定期清理路由器缓存
- 设置设备自动维护时间
- 避免多设备同时大流量下载
通过系统性的设备检查、规范操作流程、及时专业维护，大多数断网问题均可自主解决。建议用户建立定期维护习惯，当遇到复杂故障时及时联系移动工程师进行现场检测。
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