检查网络连接状态
下载失败的首要排查方向是网络连接质量。确保随身WiFi已通电并开启Wi-Fi功能，设备指示灯显示正常联网状态。若使用无线连接，建议将电脑与设备的距离控制在12米内，避免因信号衰减导致传输中断。对于有线连接用户，应检查USB接口接触是否良好，必要时更换数据线测试。
验证设备物理连接
操作前需确认基础硬件状态：
- 移除SIM卡后重新插入，排除接触不良导致的网络注册失败
- 检查设备温度，过热时暂停使用并散热
- 更换供电电源，使用5V/2A标准充电头避免电流波动
清理存储空间与缓存
存储空间不足是导致下载中断的常见原因：
- 删除设备中冗余的临时文件和应用缓存
- 通过设备管理器清除WiFi助手的历史数据
- 预留至少500MB存储空间保证下载完整性
更新驱动程序与固件
软件组件不兼容可能引发下载异常：
- 访问中兴官网下载最新版WiFi助手
- 在设备管理器中更新无线网卡驱动
- 通过9008模式重刷官方固件（需专业人员操作）
特殊场景处理方案
针对特定故障现象的应对措施：
- 下载列表首文件失败时，检查TF卡是否在录制时被格式化
- 连接后无IP地址分配，禁用/启用无线网卡适配器
- 持续失败可尝试恢复出厂设置（需提前备份数据）
通过系统性的网络诊断、硬件检查、存储管理和软件更新，90%以上的下载失败问题均可有效解决。若仍无法排除故障，建议通过中兴官方服务渠道获取专业技术支持。
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