甘肃电信宽带安装进度查询指南
一、线上查询方式
通过甘肃电信官方网站或手机APP查询安装进度：
- 登录中国电信甘肃网上营业厅
- 进入「我的业务」-「办理进度」版块
- 输入业务受理单号或手机号码查询
二、电话客服查询
拨打10000客服热线获取实时进度：
- 按语音提示选择「宽带业务」
- 转接人工服务查询
- 需提供申请人身份证号码
三、营业厅现场查询
携带办理凭证至电信营业厅：
- 业务受理单原件
- 申请人身份证件
- 工作日优先选择上午办理
四、进度查询常见问题
遇到查询异常时的处理方法：
- 确认业务受理单是否有效
- 检查网络连接是否正常
- 联系片区安装负责人核实
通过多种渠道组合查询可及时掌握安装进度，建议优先使用线上查询方式。如遇特殊情况延误，可致电片区安装经理获取具体解决方案。
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