问题背景与现状
自10月中旬以来，甘肃多地电信宽带用户反映网络延迟异常升高，部分区域出现网页加载缓慢、视频卡顿等现象。根据用户投诉数据，兰州、天水、酒泉等城市受影响较为集中，高峰时段延迟可达300ms以上。
影响范围与用户反馈
故障主要表现为：
- 游戏玩家遭遇频繁掉线
- 在线会议出现音画不同步
- 高清视频流媒体缓冲时间延长
官方回应与修复进展
甘肃电信技术团队10月25日发布公告，确认故障由省级骨干网光缆中断引发。目前已完成：
- 故障点定位（武威段光缆受损）
- 应急链路切换
- 核心设备负载均衡优化
用户临时解决方案建议
建议受影响用户尝试以下措施：
- 重启光猫和路由器
- 使用有线连接替代WiFi
- 错峰使用高带宽应用
预计恢复时间
根据电信运维部门最新通报，全面恢复需待11月1日新光缆熔接完成后进行全网压力测试。临时修复线路已恢复80%区域网络质量，剩余区域延迟问题预计48小时内逐步缓解。
甘肃电信正通过多梯队抢修团队加速故障排除，建议用户关注官方APP推送的实时状态更新。对于特殊需求用户，可拨打10000号申请临时流量补偿方案。
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