问题背景说明
近期部分甘肃电信用户反馈宽带服务存在强制开机现象，主要表现为路由器自动重启或设备被远程唤醒。这种情况可能由系统误操作、后台维护或安全协议触发，影响用户正常使用体验。
解除操作步骤
- 登录电信营业厅APP，进入「我的设备」管理界面
- 选择「宽带设置」-「安全防护」选项卡
- 关闭「智能唤醒」和「远程维护」功能
- 修改默认管理员密码（建议8位以上混合字符）
- 保存设置后重启光猫设备
常见问题解答
- 强制开机会影响网速吗？
可能占用带宽资源 - 设置保存失败怎么办？
尝试清除浏览器缓存 - 设备无法识别如何处理？
检查固件是否为最新版本
注意事项
关闭远程功能可能导致部分智能服务失效，建议保留「故障自检」功能。若遇到持续性强制开机，请立即联系运营商核查是否存在安全漏洞。
联系客服方式
| 方式 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 10000 |
| 在线客服 | 中国电信官网 |
| 营业厅查询 | 发送短信「YD」至10001 |
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