服务办理流程
用户可通过以下步骤完成售后服务申请：
- 登录联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「我的投诉」模块
- 选择问题类型并提交工单
- 等待专属客服72小时内回访
业务受理渠道
官方服务途径包含：
- 线下营业厅（携带身份证原件）
- 10010客服热线（按3转人工）
- 微信公众号「中国联通微厅」
补换卡操作
SIM卡异常时请按以下流程处理：
- 致电10010进行临时挂失
- 前往营业厅办理实名认证
- 支付15元工本费领取新卡
- 重启设备完成网络注册
资费争议处理
对账单有疑问时建议：
- 查询近6个月详单
- 核对套餐外流量使用记录
- 申请费用复核（3工作日反馈）
信号问题排查
遇到网络连接异常时请：
- 检查手机卡槽接触情况
- 尝试切换4G/5G网络模式
- 使用「联通网络检测」小程序
- 申报基站优化需求
重要提示
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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