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1. 基础物理检查
首先确认路由器电源指示灯是否正常亮起，检查网线两端是否牢固插入WAN口（连接光猫）和LAN口（连接电脑）。排除以下常见问题：
- 电源适配器接触不良
- 光纤接口氧化或松动
- 网线水晶头损坏
2. 路由器重启操作
按标准流程重启设备：
- 关闭路由器电源并拔下所有网线
- 等待2分钟后重新插电
- 观察指示灯进入稳定状态再连接设备
3. 账号状态验证
登录河北广电网络官网或拨打96988客服热线，检查：
- 宽带账号是否欠费
- 套餐服务是否到期
- 是否存在区域网络维护
4. 无线信道优化
通过192.168.1.1进入管理界面，在无线设置中：
- 切换2.4GHz频段的1/6/11信道
- 5GHz频段选择149-165信道
- 避免与微波炉等家电同频干扰
5. 设备恢复出厂设置
当持续无法连接时，长按Reset键10秒恢复初始配置，需准备：
- 宽带账号密码
- 运营商提供的VLAN ID参数
- 重新配置MAC地址绑定
结论：多数路由器故障可通过系统化排查快速解决，建议按步骤顺序操作。若问题仍未排除，可通过河北广电微信公众号提交电子报修单，技术人员将在4小时内响应。
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