查询欠费方式
用户可通过以下途径查询宽带欠费金额：
- 登录中国电信甘肃网上营业厅
- 拨打10000客服热线按语音提示操作
- 使用”电信营业厅”APP查看账户余额
线上补缴流程
- 进入甘肃电信官方网站或APP
- 登录个人账户
- 选择”费用缴纳”模块
- 核对欠费信息并选择支付方式
- 完成在线支付
线下营业厅办理
携带身份证件前往任意电信营业厅：
- 向工作人员说明宽带续费需求
- 打印缴费单据并核对信息
- 通过现金/刷卡完成支付
注意事项
欠费超过30天将暂停服务，补缴后需：
- 重启光猫设备
- 等待系统自动恢复
- 如未恢复及时联系客服
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