欠费影响说明
甘肃电信宽带用户欠费超过15天，将触发网络服务暂停机制。在此期间，用户将无法使用宽带及关联固话服务，并可能产生滞纳金。
- 欠费首日：系统自动发送短信提醒
- 欠费第7天：人工客服电话通知
- 欠费第15天：强制停网
费用追缴方式
用户可通过以下三种途径完成欠费补缴：
- 甘肃电信网上营业厅在线支付
- 微信公众号”中国电信甘肃客服”自助缴费
- 线下营业厅现金/刷卡办理
| 方式 | 到账时间 | 手续费 |
|---|---|---|
| 线上支付 | 即时 | 免收 |
| 线下缴费 | 30分钟 | 免收 |
停网恢复流程
完成费用补缴后，网络恢复需遵循以下步骤：
- 确认缴费成功凭证
- 重启光猫设备
- 致电10000号人工激活
常见问题解答
- Q: 缴费后多久恢复网络？
A: 正常情况2小时内恢复 - Q: 滞纳金如何计算？
A: 按欠费金额0.05%/日收取
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