一、检查基础网络设置
首先确认手机WiFi功能是否开启，在设置菜单的「无线局域网」选项中检查开关状态。若已开启但无法连接，建议关闭后重新启用。同时需注意飞行模式是否被误触发，该模式会强制关闭所有无线通信功能。
若连接后出现异常，可尝试以下步骤：
- 删除当前网络并重新输入密码
- 检查路由器是否开启MAC地址过滤功能
- 确认手机系统时间与网络服务商同步
二、重启设备与路由器
强制重启手机可清除系统缓存，操作步骤如下：
- 长按电源键选择关机选项
- 等待30秒后重新开机
- 若为iPhone需执行强制重启操作（依次快速按音量+、音量-，再长按电源键）
同步重启路由器能解决80%的网络异常，建议拔除电源后等待1分钟再重启。
三、更新系统与网络配置
进入系统设置的「软件更新」界面检查版本更新，老旧系统可能因协议不兼容导致WiFi异常。同时建议：
- 重置网络设置（会清除所有WiFi密码）
- 关闭VPN等网络代理服务
- 禁用无线局域网助理功能（iOS设备）
四、排查路由器故障
使用其他设备测试同一WiFi网络，若多设备均无法连接，可判定为路由器问题：
| 故障现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 指示灯异常 | 检查电源与网线连接 |
| 频繁断线 | 修改5G频道范围为20/40MHz |
| 网速缓慢 | 更新路由器固件版本 |
五、检测硬件问题
若通过「关于本机」查看WiFi地址显示为空白，表明WiFi芯片可能损坏。常见硬件故障包括：
- 主板断线（重摔或进水导致）
- 处理器虚焊（常见于高通骁龙机型）
- 天线接触不良
此类问题需专业维修人员检测，苹果设备需注意加密芯片的绑定问题。
六、恢复出厂设置
在排除所有可能性后，可尝试：
- 备份重要数据至云端或电脑
- 进入「系统设置」选择「恢复出厂设置」
- 重新配置网络参数测试功能
建议按「软件设置→系统更新→硬件检测」的顺序排查问题，90%的WiFi故障可通过重启设备与重置网络解决。若存在主板变形或芯片烧毁迹象，建议直接联系官方售后。
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