一、优惠活动暗藏长期合约
中国移动校园卡常以”充30抵40″”月享80G流量”等短期优惠吸引学生,实际需签订24-36个月合约。有用户办理时被告知”每年续费”,实际发现是三年套餐,中途解约需支付高额违约金。部分套餐首年月费低至34.9元,次年自动升至50.9元,但合约条款未明确告知。
二、套餐到期自动续费升级
运营商通过三种方式变相扣费:
- 定向流量到期后仍按原价收费
- 宽带服务默认续订,需主动取消
- 未提示套餐有效期,自动转为标准资费
典型案例显示,某校园套餐月费从39元自动升级至59元,且账单明细无法查证。
三、增值服务隐性捆绑
用户在不知情的情况下被开通多项收费服务:
项目 | 宣传说辞 | 实际收费 |
---|---|---|
副卡服务 | 共享主卡套餐 | 月管理费10元 |
视频会员 | 免费体验 | 次月自动续订扣费 |
更有用户因下载投屏软件,误触验证码即被扣费19.9元/月。
四、违约金条款不透明
合约中违约金计算方式模糊,普遍存在以下问题:
- 违约金=优惠金额×未履约月数
- 强制绑定赠品使用期限
- 违约金比例超行业标准
有毕业生因提前销卡,被要求支付相当于6个月套餐费的违约金。
五、消费者应对策略
建议采取以下防范措施:
- 办理时要求书面确认资费明细
- 每月核查”增值业务费”账单项
- 坚持”三不原则”:不立即答应/不透露验证码/不远程授权
遇强制消费可通过工信部投诉维权,保留业务办理录音作为证据。
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