客服电话查询
中国联通宽带用户可直接拨打全国统一服务热线：
- 官方客服电话：10010
- 宽带专线：10010 转 3
- 故障申报热线：10010 转 2
多渠道联系方式
除电话服务外，还可通过以下方式联系专家客服：
- 联通手机营业厅APP在线客服
- 微信公众号”中国联通”智能服务
- 官方网站24小时在线聊天窗口
在线服务指南
使用数字化渠道时建议提前准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 宽带安装地址信息
- 最近一次缴费凭证
常见问题处理
典型问题处理流程：
- 网络故障：2小时内响应
- 资费查询：实时反馈
- 套餐变更：次月生效
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