个性化套餐定制
联通宽带通过大数据分析用户使用习惯，提供定制化套餐组合。例如家庭用户可选择多设备共享流量套餐，而企业用户可优先配置高上行带宽方案。
- 按需选择带宽等级
- 灵活合约周期
- 叠加增值服务包
快速响应机制
建立7×24小时专属服务通道，故障申报后系统自动分级：
- 15分钟内智能诊断
- 2小时内工程师响应
- 48小时满意度回访
专业技术支持团队
每个用户配备认证网络工程师，提供以下专业服务：
- 家庭网络拓扑优化
- 物联网设备接入指导
- 远程配置协助
会员专属福利
| 等级 | 加速服务 | 设备保障 |
|---|---|---|
| 黄金 | 20%带宽提升 | 3台终端 |
| 铂金 | 40%带宽提升 | 8台终端 |
用户反馈闭环
通过智能问卷系统收集服务评价，每月生成改进报告并公示优化进度，形成持续服务质量提升的正向循环。
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