一、基础身份证明材料
办理宽带销户需携带以下证件原件及复印件：
- 个人用户：身份证/护照
- 单位用户：营业执照副本+经办人身份证
- 户口本（户主代办时需提供）
二、宽带设备归还要求
需完整退还电信提供的设备：
- 光猫及配套电源
- 路由器（如为电信租赁设备）
- IPTV机顶盒及遥控器
三、费用结算相关材料
请提前准备以下财务凭证：
- 最近三个月缴费发票
- 设备押金收据（如有）
- 欠费补缴凭证（若有未结清费用）
四、委托代办特殊说明
非本人办理需补充材料：
- 经公证的授权委托书
- 委托人身份证复印件
- 受托人身份证原件
五、办理流程步骤
- 前往电信营业厅取号排队
- 填写《宽带业务注销申请表》
- 设备检测与费用清算
- 签署销户确认单
- 领取业务终止凭证
注意事项
建议办理前完成以下准备：
- 提前3个工作日致电10000号预约
- 检查设备是否完好无损
- 确认合约期是否已满
办理宽带销户需注意提前整理相关证件、设备和费用凭证，建议工作日前往营业厅办理以避免高峰时段的等待。保留业务终止凭证至少6个月以备查询。
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