网络覆盖现状
截至2023年，衡水广电宽带已完成主城区98%的光纤到户改造，城乡结合部覆盖率提升至85%。通过基站扩容工程，农村地区新增覆盖47个行政村，重点区域包括：
- 桃城区全境
- 冀州新城区
- 武邑产业园区
安装与服务质量
用户报装平均响应时间为2.3个工作日，装机成功率维持在91%以上。服务流程包括：
- 线上预约登记
- 48小时内现场勘测
- 光纤熔接调试
实测网速对比
| 套餐类型 | 标称速率 | 实际均值 |
|---|---|---|
| 家庭基础 | 100 | 86.5 |
| 企业专线 | 500 | 423 |
用户满意度调查
抽样调查显示，72%用户认可网络稳定性，但高峰期卡顿问题仍受关注。主要反馈集中在：
- 晚8-10点视频加载延迟
- 跨网访问速度波动
- 故障报修响应时效
改进建议
建议加强城域网承载能力，优化CDN节点部署。建立服务质量奖惩机制，重点提升：
- 高峰时段带宽保障
- 农村地区维护时效
- 增值服务多样性
衡水广电宽带已形成较完善的覆盖体系，基础服务质量达到行业标准。但在高并发场景支撑和用户体验细节优化方面仍有提升空间，建议通过技术升级和服务创新持续改进。
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