停用原因解析
联通宽带业务可能因以下原因停用：网络基础设施升级改造、用户协议到期未续约、区域服务政策调整或用户主动申请停机等。
- 网络优化：提升整体服务质量
- 欠费停机：连续欠费超60日
- 用户迁移：住宅地址变更
退订资格确认
办理退订需满足：
- 合约期已满或符合解约条件
- 无未结清费用
- 设备完整无损坏
线上办理流程
通过中国联通APP办理：
- 登录APP进入”我的宽带”
- 选择”业务退订”选项
- 提交身份验证信息
- 确认退订协议
线下办理步骤
营业厅办理需携带：
- 身份证原件
- 宽带终端设备
- 最近一期缴费凭证
注意事项说明
退订后需注意：
- 保留退订回执单至少6个月
- 设备返还期限为7个工作日
- 剩余费用退还周期15-20日
用户应根据实际情况选择合适退订方式，提前了解合约条款，确保设备完好和费用结清。建议优先使用线上渠道办理以提高效率。
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