近期网络故障概述
近日，部分甘肃酒泉电信宽带用户反映出现网络连接不稳定的情况，主要表现为间歇性断网或网速骤降。根据社交媒体及本地论坛信息，故障集中发生在7月20日至25日期间，涉及肃州区和金塔县等多个区域。
用户反馈与投诉情况
截至7月26日，酒泉电信客服平台共收到相关投诉约120起，主要问题包括：
- 网页加载失败或延迟
- 在线视频频繁缓冲
- 游戏等高带宽应用卡顿
官方回应与处理进展
酒泉电信于7月24日发布公告称，已启动应急排查机制，初步确认故障原因为：
- 区域光缆因施工意外受损
- 高峰期网络负载过高
| 区域 | 修复状态 |
|---|---|
| 肃州区 | 90%恢复 |
| 金塔县 | 维护中 |
用户应对建议
电信技术部门建议受影响用户采取以下措施：
- 重启光猫和路由器设备
- 错峰使用高流量服务
- 拨打10000号报修
结论与总结
本次酒泉电信宽带故障属于局部性网络问题，官方已基本完成主线路修复。建议仍存在连接异常的用户通过官方渠道提交详细故障信息，以便技术人员针对性排查。
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