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一、官方售后联系方式
中兴随身WiFi用户可通过以下途径联系售后：
- 全国统一客服热线：400-880-9999（服务时间9:00-19:00）
- 官方网站在线客服入口（需登录中兴官网）
- 线下授权服务网点（需通过官网查询具体地址）
二、设备保修期限说明
中兴随身WiFi执行国家三包政策：
- 主机质保期为1年，自购买日起计算
- 特殊机型如MF935等享受同等质保服务
- 充电器等其他配件单独提供6个月至1年质保
三、售后政策与服务保障
售后服务包含以下具体条款：
- 7日内出现质量问题可退换货
- 15日内故障可申请换新机
- 1年内同一故障维修三次未解决可换机
- 维修超30天提供代用设备
四、常见问题处理指南
用户可自主操作的应急方案：
- 设备复位：长按reset键10-20秒恢复出厂设置
- 网络异常：检查当地电信基站信号覆盖情况
- 套餐问题：通过购买平台处理流量服务争议
中兴随身WiFi通过400热线与线下网点提供标准化售后服务，1年质保期内享受三包政策。建议保存购买凭证并优先通过官方渠道处理售后需求，代理商渠道设备需注意服务授权范围。
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