事件背景
自2023年9月以来，河北邢台广电宽带用户持续反映网络频繁中断问题。据不完全统计，襄都区、信都区等主城区受影响用户已超3000户，部分区域单日断网次数高达5次。
用户影响
受断网问题影响，市民遭遇多重困扰：
- 居家办公频繁掉线
- 在线教育课程中断
- 智能家居设备离线
- 网络支付交易失败
断网原因分析
广电技术人员初步排查发现主要原因包括：
- 主干光缆老化问题
- 机房供电系统不稳定
- 用户激增致设备超载
- 市政施工导致线路损坏
维修进展
截至10月15日，运营商已采取以下措施：
| 区域 | 完成检修 | 待处理 |
|---|---|---|
| 襄都区 | 85% | 15% |
| 信都区 | 70% | 30% |
解决方案
官方公布三阶段改善计划：
- 紧急维修：48小时响应机制
- 设备升级：11月前完成核心节点改造
- 长期规划：2024年启动光纤网络重构
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