一、在线取消前的准备工作
在申请取消联通宽带前，需确认以下信息：
- 宽带账号及绑定的身份证号码
- 当前套餐是否在合约期内
- 设备（如光猫、路由器）是否需归还
二、通过官网申请取消
登录中国联通官网（www.10010.com），按以下步骤操作：
- 进入“个人中心”并完成登录
- 选择“宽带业务管理”选项
- 点击“业务退订”提交申请
三、使用手机APP操作流程
通过“中国联通APP”办理取消：
- 打开APP并进入“服务”页面
- 搜索“宽带退订”功能
- 填写退订原因并上传身份证照片
四、联系在线客服协助
若自助操作失败，可通过以下方式联系客服：
- 官网右下角“在线客服”入口
- APP内“我的客服”人工服务
- 官方客服电话10010转接办理
五、注意事项与常见问题
申请过程中需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 退费金额按剩余天数自动计算
- 设备需在7个工作日内归还指定营业厅
通过官网、APP或在线客服均可完成联通宽带退订，建议提前核对合约状态并备齐相关资料，确保流程顺利。若遇复杂情况，建议优先选择人工客服沟通处理。
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